Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso e Cancelamento tem como objetivo esclarecer as condições aplicáveis aos serviços oferecidos pelo Studio 13, garantindo transparência, organização e respeito aos nossos clientes.

1. Serviços Presenciais (Maquiagem, Cabelo e Atendimentos no Studio)

1.1 Cancelamento ou Reagendamento pelo Cliente

Cancelamentos ou reagendamentos devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas do horário agendado.
Solicitações feitas dentro desse prazo permitem reagendamento sem custo adicional, conforme disponibilidade de agenda.

1.2 Cancelamento com Menos de 24 Horas ou Não Comparecimento

Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência, bem como não comparecimento (no-show), não dão direito a reembolso de valores pagos antecipadamente.
O valor pago poderá ser considerado como taxa de reserva de horário.

1.3 Atrasos

Atrasos superiores a 15 minutos poderão resultar no cancelamento do atendimento, sem direito a reembolso, para não comprometer os horários seguintes.
Em casos de atraso, o atendimento poderá ser realizado com tempo reduzido, conforme viabilidade.

2. Cancelamento por Parte do Studio 13

Em situações excepcionais, o Studio 13 poderá cancelar ou reagendar atendimentos por motivos operacionais, de saúde ou força maior.
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
- Reagendamento sem custo, ou
- Reembolso integral dos valores pagos.

3. Cursos, Workshops e Serviços Digitais (quando aplicável)

3.1 Direito de Arrependimento

Para cursos, workshops ou conteúdos digitais adquiridos online, aplica-se o direito de arrependimento conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que não tenha consumido integralmente o conteúdo.

3.2 Após o Prazo de Arrependimento

Após o prazo legal de 7 dias, não será realizado reembolso de cursos ou conteúdos digitais, salvo em casos comprovados de falha técnica que impeça o acesso ao conteúdo.

4. Forma de Reembolso

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a operadora do meio de pagamento.

5. Exceções

Produtos ou serviços personalizados, realizados sob demanda específica do cliente, não são passíveis de reembolso após iniciada a execução.
Pacotes promocionais ou serviços adquiridos com desconto poderão seguir regras específicas informadas no momento da contratação.

6. Alterações desta Política

O Studio 13 reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais. A versão vigente será sempre a disponível no site.

7. Contato

Para solicitações de cancelamento, reagendamento ou dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

Studio 13
WhatsApp: (51) 99228-1827
Instagram: @studio13.poa
E-mail: [seu e-mail profissional]